<h2>سياسة الشحن والاسترجاع – تروجيكس</h2><h1><b>🚚 الشحن والتوصيل – Trojix</b></h1><h2><b>🕓 مدة التوصيل</b></h2><ul><li> القاهرة والجيزة: خلال 1–2 يوم عمل</li><li>باقي المحافظات: خلال 2–4 أيام عم<br /></li><li> في أوقات العروض أو الضغط، قد تصل المدة إلى 5 أيام</li></ul><h2><b>💰 رسوم الشحن</b></h2><ul><li>القاهرة والجيزة:60 جنيه</li><li>باقي المحافظات: 80–130 جنيه حسب الموقع<br /></li><li>الطلبات التي تتجاوز 1200 جنيه: شحن مجاني</li></ul><h2><b>📦 شركات الشحن المعتمدة</b></h2><ul><li>نستخدم أفضل شركات الشحن مثل: Aramex – Bosta – Mylerz – DHL</li><li>يمكن تتبع الطلب من خلال رابط يتم إرساله بعد الشحن</li></ul><h2><b>❗ ملاحظات مهمة</b></h2><p> يُرجى التأكد من رقم الهاتف والعنوان أثناء الطلب. في حالة عدم استلام الطلب بعد 5 أيام، تواصل معنا فورًا</p><h1><b>🛍️ سياسة الاسترجاع والاستبدال – Trojix</b></h1><h2><b>📆 أولاً: مدة الاسترجاع والاستبدال</b></h2><p>يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.</p><h2><b>📦 ثانيًا: شروط قبول المنتج</b></h2><p>لضمان قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن:<br />1. يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.<br />2. لم يتم فتح أو إزالة التغليف الأصلي أو أي ملصقات.<br />3. يُعاد بنفس التغليف والتعبئة التي تم تسليمه بها.<br />4. يُرفق إيصال أو رقم الطلب.</p><h2><b>🚚 ثالثًا: خطوات تقديم الطلب</b></h2><ol><li> قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.<br />2. انتقل إلى صفحة طلب الاسترجاع / الاستبدال.<br />3. اختر الطلب والمنتج المطلوب.<br />4. حدد السبب وأرفق صورة (إن وُجدت).<br />5. سيتم الرد على طلبك خلال 24–48 ساعة.</li></ol><h2><b>💸 رابعًا: رسوم الشحن</b></h2><p>في حالة خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، تتحمل Trojix تكاليف الشحن كاملة.<br />في الحالات الأخرى (تغيير رأي مثلاً)، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.</p><h2><b>⏱ خامسًا: مدة معالجة الطلب</b></h2><p>بعد الموافقة على طلبك واستلام المنتج، تتم عملية:<br />- الاستبدال: خلال 3–5 أيام عمل.<br />- الاسترجاع النقدي: خلال 5–7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع.</p><h2><b>❗ سادسًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع</b></h2><p>المنتجات الشخصية مثل (الماكينات، أدوات الحلاقة، الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل المفتوحة).<br />المنتجات ضمن العروض النهائية أو التي تحمل ملصق "غير قابلة للاسترجاع".</p><h2><b>📞 سابعًا: الدعم والمساعدة</b></h2><p>لأي استفسار إضافي أو مساعدة، تواصل معنا عبر:<br />- الواتساب: [رابط الواتساب]<br />- الهاتف: 010xxxxxxx<br />- البريد الإلكتروني: support@trojix.com</p>